Стамбул является наиболее предпочтительным выбором, и на то есть веские причины. Здесь круглый год действует самая плотная сеть авиарейсов из любого европейского города. Здесь сосредоточен самый обширный круг специалистов, в том числе имплантологи и челюстно-лицевые хирурги поистине мирового уровня, что имеет большое значение, если ваш случай является необычайно сложным. Если вы уже определили конкретного хирурга в Стамбуле на основе достоверных данных, это является весомой причиной для поездки в Стамбул.

Проблема заключается в том, что их окружает. Масштабы города привлекли множество второстепенных компаний — агентств по продажам и операторов, предлагающих пакеты услуг в больших объемах, — большинство из которых рекламируются так же, как и серьёзные клиники. Это тот сегмент рынка, который ассоциируется с планами лечения, словно составленными отделом продаж, с подготовкой здоровых зубов к установке коронок, в которых никогда не было необходимости, и с хирургами, имена которых пациент так и не узнает. Это не критика стоматологии Стамбула, которая зачастую находится на отличном уровне. Это описание проблемы поиска, с которой вам предстоит столкнуться: в Стамбуле разница между наилучшим и наихудшим возможным результатом является самой значительной среди всех турецких городов, и вся ответственность за то, чтобы различить их, ложится исключительно на вас.

Существует также практическая сторона вопроса. В Стамбуле есть два аэропорта, расположенные по разные стороны Босфора, и клиника, находящаяся в сорока минутах езды от аэропорта имени Сабихи Гёкчен, может оказаться в двух часах езды от Стамбульского аэропорта в условиях интенсивного дорожного движения. Уточните, рядом с каким аэропортом находится ваша клиника, до бронирования авиабилетов, а не после.

Если вы отправитесь в Стамбул, воспользуйтесь 12-пунктный контрольный список и воспользуйтесь каждым пунктом из него.

Именно эти закономерности повторяются в случаях, когда лечение заканчивается неудачей. Ни одна из них не является сложной для понимания, и для их выявления не требуется специальных знаний в области стоматологии.

• Клиника не сообщит вам имя вашего хирурга. Если вы не сможете узнать его имя до вылета и увидите это имя на опубликованной странице с информацией о команде, это означает, что вы оплачиваете операцию, которую будет проводить незнакомый вам человек. В худшем случае хирург может смениться утром в день операции, и вы так и не узнаете, кто именно проводил операцию.
• Вы обращаетесь в агентство, а не в клинику. Многие операторы являются посредниками по продаже услуг, не имеющими лицензии на оказание медицинских услуг и передающими лечение субподрядчикам. Ваш договор заключён с посредником, вам некуда обратиться с жалобой, и никто не несёт клинической ответственности. Спросите напрямую: являетесь ли вы самой клиникой или осуществляете продажу от её имени?
• Проведение компьютерной томографии не планируется. Установка имплантатов без трёхмерной визуализации сводится к догадкам относительно расположения нервов и объёма костной ткани. Компьютерная томография должна быть стандартной процедурой, проводимой сразу по прибытии пациента и включённой в стоимость.
• Марка имплантата указана неточно или она меняется. Если в предложении указано лишь «имплантат премиум-класса» без указания конкретного производителя или если марка, указанная до вашего прилета, отличается от той, которая будет использована в день процедуры, то именно на имплантате и происходит сокращение затрат. Ознакомьтесь с нашей страницей, посвящённой маркам имплантатов, которые мы используем, и тому, почему выбор марки имеет значение.
• Коронки рекомендуются для здоровых зубов. Самая пагубная практика в сфере стоматологического туризма в Турции. Пациент приезжает с желанием отбелить зубы, а уезжает с зубами, у которых здоровая эмаль сошлифована до коренных корней ради установки двадцати коронок. Любой план лечения, предполагающий препарирование здоровых зубов с неповрежденной структурой, требует получения второго мнения ещё до того, как вы сядете в самолёт.
• Эта цена значительно ниже обычного диапазона цен в Турции. Цены в Турции структурно ниже по причинам, которые мы подробно изложили в статье «Почему зубные имплантаты в Турции дешевле». Однако существует нижний предел. Если цена опускается ниже этого уровня, экономия достигается за счёт качества имплантата, диагностики, стерилизации или времени работы хирурга.
• Настаивание на внесении залога до того, как будет составлен план лечения. Надежная клиника сначала составляет подробный план лечения, а уже потом просит оплату. Изменение этого порядка является маркетинговым приёмом, а не частью лечебного процесса.
• Отсутствие письменной гарантии или наличие гарантии без конкретно указанных условий. «Пожизненная гарантия», указанная на веб-сайте, — это маркетинговый ход. Гарантийный документ, в котором указано, на что распространяется гарантия, на какой срок она действует и при каких условиях теряет силу, — это обязательство.
• Все оговаривается в WhatsApp, и ничего не фиксируется на бумаге. Общение через мессенджеры удобно. Однако план лечения, стоимость, марка имплантата и условия гарантии должны быть оформлены в виде документов, которые вы сможете сохранить.
• Клиника не рекомендует вам обращаться за вторым мнением. Клиника, уверенная в своём плане лечения, не имеет оснований опасаться, что его изучит другой стоматолог.

Ниже приведены реальные механизмы, лежащие в основе ценового разрыва — без каких-либо эвфемизмов.

• Заработная плата. Стоматолог-имплантолог в Турции зарабатывает лишь небольшую часть того, что получает его коллега из Великобритании или Германии, при том что в этой стране уровень жизни соответственно ниже. Именно это является основной причиной такого разрыва. Это никоим образом не отражает уровень подготовки: турецкие имплантологи проходят пятилетнее обучение по стоматологическому профилю, а также специализированную подготовку по имплантологии, и многие из них обладают международными сертификатами, выданными ITI, ICOI или европейскими организациями по имплантологии.
• Обменный курс. За последнее десятилетие турецкая лира значительно обесценилась по отношению к фунту, евро и доллару. Расходы клиники — затраты на персонал, аренду, электроэнергию, воду, уборку и административные расходы — почти полностью осуществляются в лирах. Ваш платеж поступает в фунтах стерлингов или евро. Разница между курсами этих двух валют не является скидкой, которую клиника решила предоставить вам; это структурная особенность экономики, в условиях которой работает клиника.
• Арендная плата за коммерческие помещения. Аренда стоматологического кабинета на главной улице в районах Гюзельбахче или Байракли (Измир) обходится в разы дешевле, чем аренда помещения аналогичной площади в центре Лондона, Франкфурта или Амстердама. Арендная плата представляет собой фиксированные расходы, которые распределяются на каждого пациента, посещающего кабинет.
• Собственные лаборатории. В Великобритании большинство клиник передают изготовление коронок и мостов на аутсорсинг в стороннюю стоматологическую лабораторию, которая устанавливает собственную наценку, организует собственную логистику и вносит собственные задержки в сроки выполнения заказов. Клиники Dent Leon в Измире располагают собственной лабораторией. Техник находится в конце коридора, а не в другом районе города. Это позволяет исключить целый коммерческий слой из стоимости каждой коронки, а также дает нам возможность устанавливать временные протезы в течение нескольких дней, а не недель.
• Ситуация в сфере страхования и судебных разбирательств. Стоимость страхования профессиональной ответственности врачей в Великобритании и Германии рассчитана с учётом высокого уровня судебных исков. В Турции такое же страховое покрытие обходится значительно дешевле. Речь идёт о разнице в накладных расходах, а не о разнице в уровне безопасности — турецкие клиники по-прежнему имеют лицензии и проходят проверки со стороны Министерства здравоохранения, а компания «Дент Леон» соответственно обладает полным комплектом сертификатов.
• Государственная поддержка медицинского туризма. Турция активно развивает медицинский туризм в качестве национальной экспортной отрасли, в том числе за счет налоговых льгот, упрощенной процедуры аккредитации и специальных условий в отношении НДС для лицензированных клиник, оказывающих медицинскую помощь иностранным пациентам. Это является целенаправленной государственной политикой, которая позволяет снизить операционные затраты каждой клиники, отвечающей соответствующим требованиям.
• Объём. Клиника в Измире, принимающая иностранных пациентов для установки имплантатов, ежемесячно выполняет значительное количество операций по восстановлению полного зубного ряда. Больший объем работы означает более выгодные условия закупки имплантатов и материалов, а также то, что хирургическая бригада проводит операции по методикам «All-on-4» и «All-on-6» еженедельно, а не от случая к случаю. Объём снижает затраты и повышает квалификацию — это один из немногих случаев, когда эти два фактора развиваются в одном направлении.